Почему Lattelecom меняет бренд?

Ответы на важнейшие вопросы о смене бренда Lattelecom и о том, что произойдет дальше.

Компания Lattelecom в последние годы переживала стремительный рост, и направления бизнеса вышли далеко за пределы Латвии и сферы телекоммуникаций. Пришло время сделать новый шаг в развитии предприятия. Старое название больше не охватывает всего, чем мы на самом деле занимаемся. Поэтому все, что до сих пор было известно как Lattelecom, с 1 апреля превратится в Tet.

Наша главная цель – взять лучшее от Lattelecom и стать еще более вовлекающими и простыми. Уже в ближайшие месяцы вы сможете испробовать новую домашнюю страницу Tet, которая создается в тесном сотрудничестве с нашими клиентами и интернет-пользователями, которые еще не являются нашими клиентами. В скором времени появится ряд других новинок, например, упрощенная подача заявки на услугу и ее установка, улучшенное качество обслуживания в наших магазинах, отличный новый контент на наших телевизионных каналах и др.

Самая важная информация для клиентов

Что остается неизменным?

Клиентам не нужно перезаключать имеющиеся договоры, номер клиента и условия предоставления услуг не меняются.

Регистрационный номер предприятия, номера расчетных счетов, привычные даты получения счетов и автоматические платежи остаются неизменными.

Что меняется?

Письма, электронные письма, sms-сообщения и звонки клиенты в дальнейшем будут получать от Tet.

При оплате услуг просим клиентов в качестве получателя указывать SIA Tet. Если клиенты по привычке укажут SIA Lattelecom, причин для волнения нет, мы в любом случае получим платеж.

Сети Lattelecom-free, Lattelecom_plus и Lattelecom-skola Wi-Fi с 1 апреля станут Tet-free, Tet_plus и Tet-skola.

Переход домашней страницы lattelecom.lv на tet.lv будет происходить постепенно. Уже совсем скоро посетители увидят ее в новом качестве.

Портал самообслуживания Mans Lattelecom постепенно превратится в Mans Tet.

В апреле мы продолжим постепенное визуальное преображение наших магазинов, офисов, автомашин и многих других материалов по всей Латвии.

Если вы в ближайшем будущем по привычке будете искать нас как Lattelecom, мы автоматически перенаправим посетителей на новые адреса – Tet.

Дополнительная информация о смене бренда

Предприятие Tet, в соответствии с бизнес-стратегией на ближайшие три года, будет развивать свою деятельность в трех группах услуг: Дом, Работа и Данные.

Два основных направления деятельности предприятия будут представлять два бренда: технологический и корпоративный бренд Tet и развлекательный бренд Helio.

Lat: раньше характеризовало Lattelecom как ведущее латвийское телекоммуникационное предприятие, однако сейчас мы успешно предоставляем услуги и за пределами Латвии.

–tele: говорило о том, что основные услуги предприятия связаны с телекоммуникациями и Интернетом, однако на сегодняшний день мы вышли далеко за пределы этой сферы, и главные направления деятельности предприятия не связаны с телекоммуникациями.

Почему Lattelecom меняет название? Почему именно сейчас?

Смена бренда и названия – это следующий шаг в развитии предприятия: в начале прошлого года мы уже сообщали, что стали компанией, специализирующейся на технологиях и развлечениях. Рост предприятия в последние годы был стремительным, направлений бизнеса стало больше, так что старое название больше не отражает и не охватывает актуальные на сегодняшний день сферы деятельности.

Мы уже давно работаем за пределами Латвии и успешно экспортируем свои услуги в страны Балтии, Северной и Восточной Европы, кроме того, спектр наших услуг стал куда более разветвленным и вышел за привычные рамки телекоммуникационной индустрии: мы специализируемся на технологиях и развлечениях, создаем свой собственный контент, предлагаем электроэнергию и услуги умного дома, внедряем все новые решения для цифровой трансформации предприятий: облачные услуги, решения в области IT-безопасности и интегрированные технологические решения. Важно, чтобы бренд соответствовал нашим сегодняшним и будущим амбициям, был понятным и давал возможность реализовывать всевозможные новые идеи

Почему в качестве нового названия было выбрано именно Tet? Что означает новый бренд, каков его месседж?

Смена бренда и названия – это следующий шаг в развитии предприятия: в начале прошлого года мы уже сообщали, что стали компанией, специализирующейся на технологиях и развлечениях. Рост предприятия в последние годы был стремительным, направлений бизнеса стало больше, так что старое название больше не отражает и не охватывает актуальные на сегодняшний день сферы деятельности.

Мы уже давно работаем за пределами Латвии и успешно экспортируем свои услуги в страны Балтии, Северной и Восточной Европы, кроме того, спектр наших услуг стал куда более разветвленным и вышел за привычные рамки телекоммуникационной индустрии: мы специализируемся на технологиях и развлечениях, создаем свой собственный контент, предлагаем электроэнергию и услуги умного дома, внедряем все новые решения для цифровой трансформации предприятий: облачные услуги, решения в области IT-безопасности и интегрированные технологические решения. Важно, чтобы бренд соответствовал нашим сегодняшним и будущим амбициям, был понятным и давал возможность реализовывать всевозможные новые идеи.

Означает ли смена бренда и смену ценностей? Что несут в себе новые ценности, почему они были выбраны?

Ценности, которыми мы руководствуемся сейчас, являются стандартом в бизнесе: в каждом из нас всегда будут сохраняться уважение и лояльность по отношению к клиентам, партнерам и друг другу. На будущее мы определили для себя, что самыми важными нашими характеристиками для достижения целей будут смелость, открытость иупорство. Это тесно связано со стратегией развития бизнеса предприятия: мы те, кто делает технологии будущего повседневностью, а для этого каждый день нужны три этих качества. Быть лидером значит иметь смелость делать вещи, которых мы раньше не делали. Подтверждением нашей открытости станет то, что мы будем вовлекать клиентов в разработку и совершенствование услуг. Упорство является нашей ценностью уже долгое время – мы будем сохранять ее и в дальнейшем, стремясь предоставлять клиентам услуги неизменно высокого качества.

Что произойдет с брендом Lattelecom?

Бренд Lattelecom занимает очень важное место в истории существования технологической среды Латвии. Мы гордимся прошлыми успехами предприятия: и тем, что познакомили общество с оптическим Интернетом, интерактивным телевидением и виртуальным видеопрокатом, и тем, что внедрили в Риге самую обширную сеть бесплатного WiFi, и тем, что создали привлекательные на мировом уровне центры обработки данных и предложили множество других решений. Все эти успехи останутся нашим историческим наследием, которое будет еще долго напоминать о важных событиях и достижениях и будет служить основой для покорения все новых вершин.

Tet и Helio – теперь два разных предприятия?

Нет, SIA Lattelecom станет SIA Tet с двумя основными брендами – технологическим брендом Tet и развлекательным брендом Helio.

Как в дальнейшем будут распределяться услуги между брендами Tet и Helio?

Интернет, технологические и умные решения, например, умный дом, электричество Tet, облачные услуги, центры обработки данных, CLAARA принадлежат к бренду Tet, в свою очередь развлекательные услуги: Helio iTV, Helio VTV, Shortcut, киберспорт и др. - к бренду Helio.

У брендов Tet и Helio будет разное руководство?

Tet как технологический бренд и Helio как развлекательный бренд будут существовать в рамках одного предприятия – сейчас это SIA Lattelecom. 1 апреля название предприятия сменится на SIA Tet, а его руководство останется неизменным.

Что позитивного новый бренд Tet принесет клиентам?

Новый бренд Tet подразумевает простоту и открытость, к которым мы стремимся и которые хотим предложить своим старым и новым клиентам. Однако новое слово – это лишь видимая часть айсберга, за которой стоит смена деятельности, мышления, культуры и коммуникации всего предприятия. Мы уже сейчас вовлекаем клиентов в разработку и совершенствование наших услуг (тестовые каналы Helio iTV, разработка и улучшение Helio iTV, тренировка чат-бота Анете, разработка приложения Tet enerģija и новой домашней страницы tet.lv с привлечением пользователей). Мы делаем коммуникацию предприятия более открытой и продолжим делать это и в будущем. В нашем офисе Metropole регулярно проходят мероприятия на разные темы для всех желающих, в том числе встречи инфлюенсеров и руководителей стартапов. Мы регулярно делимся своим опытом дизайн-мышления с государственными институциями и представляющими различные отрасли предприятия. В Metropole каждую неделю проходят тренировки желающих пробежать марафон Tet. Каждый вторник фойе нашего офиса превращается в студию передачи Hattrick, а в мае каждого года оно становится домом хоккея для комментаторов игр мирового чемпионата и ведущих студии.